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       多元的個(gè)性需求、豐富的居室戶(hù)型、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念……這些充滿(mǎn)時(shí)代特色的居家因素為整體家居的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)空間，為居家創(chuàng)意提供了無(wú)限遐想。定制家居作為近幾年居家裝修市場(chǎng)的一股新勢(shì)力， 以銳不可當(dāng)之勢(shì)蓬勃發(fā)展，每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的規(guī)則同時(shí)也有他們行業(yè)問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)偏差時(shí)，消費(fèi)者該如何維權(quán)？

       1、定制家具通常涉及銷(xiāo)售、測(cè)量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，由于家具成品對(duì)于尺寸，以及與房間的貼合度有著較高要求，需要在定制流程中每個(gè)環(huán)節(jié)都做到精準(zhǔn)化銜接。且定制家居商在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)往往都非常嚴(yán)謹(jǐn)，特別是對(duì)于家具造型、板材厚度等在合同中約定的十分明確。實(shí)際定制過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)均由獨(dú)立的操作主體負(fù)責(zé)，缺少有效的溝通和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致最初設(shè)計(jì)與安裝成品間存在差異，往往要到產(chǎn)品安裝階段才會(huì)發(fā)現(xiàn)瑕疵。

        定制家居十大品牌

        2、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不規(guī)范。雖然現(xiàn)在市場(chǎng)上很多商家對(duì)外宣稱(chēng)自己的板材都是無(wú)污染零甲醛，但是往往當(dāng)家具進(jìn)家的時(shí)候甲醛都會(huì)超標(biāo)。部分全屋定制廠(chǎng)家包括一些有名的品牌都沒(méi)有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者不能提供完整的產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告。而當(dāng)消費(fèi)者讓商家提供這些說(shuō)明書(shū)時(shí)，卻被各種理由所阻攔，一旦涉及到維權(quán)消費(fèi)者將寸步難行。

      3、消費(fèi)者從全屋定制加盟店買(mǎi)的家具當(dāng)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，有的甚至是在幾個(gè)月之后才會(huì)出現(xiàn)。而這時(shí)候消費(fèi)者去找商家進(jìn)行維權(quán)投訴，商家就會(huì)讓消費(fèi)者去進(jìn)行檢測(cè)，而檢測(cè)費(fèi)用往往偏高且耽誤時(shí)間，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén)，問(wèn)題難以得到解決。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)定制家居之后遭遇退貨難、換貨難、維修難的現(xiàn)象時(shí)而有之。

        定制家居十大品牌易高小編認(rèn)為售后服務(wù)是至關(guān)重要的，售后服務(wù)是建立客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信心的強(qiáng)力保證。另外，售后服務(wù)做的好，有利于品牌的口碑建設(shè)。售后服務(wù)作為與產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格并列的產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)三大核心要素，它的作用是不可或缺的。大部分理性的消費(fèi)者都將產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)作為自己選購(gòu)商品的決定因素，因?yàn)樗麄冎溃@一環(huán)節(jié)意味著自己所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品究竟能使用多久。